מדיניות משלוחים

  • לוח זמנים לעיבוד הזמנות ומשלוחים: הזמנות מעובדות ונשלחות בדרך כלל תוך 2 ימי עסקים ממועד ביצוע ההזמנה (בהנחה שהתשלום אושר והפריט זמין במלאי). נשלח לכם אימייל ברגע שההזמנה שלכם נשלחה.
  • שיטת משלוח: אנו שולחים באמצעות EMS (שירות דואר אקספרס) של דואר ישראל, הכולל:
    • מספר מעקב
    • אישור מסירה (נדרשת חתימה)
    • כיסוי ביטוחי בשווי הפריט
  • זמני אספקה משוערים (ימי עסקים, לא כולל סופי שבוע וחגים; הזמנים בפועל עשויים להשתנות עקב טיפול במכס, מיקומים מרוחקים או עיכובים בלתי צפויים):
    • בתוך ישראל: 3-5 ימי עסקים
    • בין-לאומי: 7-14 ימי עסקים
  • אנו שולחים משלוחי DPP (מסירה עם תשלום מכס מראש) לרוב היעדים: מסי יבוא, מיסים ומכס משולמים מראש. לא תצטרכו לשלם  דבר בעת המסירה.
  • כל הפריטים ארוזים בצורה מאובטחת ומוגנת בקופסת מתנה עם מטלית מיקרופייבר.
  • משלוחים פגומים: אם החבילה מגיעה פגומה, דחו את המשלוח במידת האפשר, צלמו תמונות של המשלוח וצרו איתנו קשר באופן מיידי. אנחנו נדאג לפתרון. 
  • אחריות הלקוח: כל עמלות מכס/יבוא בלתי צפויות (למשל, מיסי שוק מקומיים שאינם מכוסים במשלוחי DDP) או עיכובים בשל מכס הם באחריות הלקוח.
  • משלוחי החזרה: הלקוח אחראי לעלויות משלוח ההחזרה ולכל אובדן/נזק במהלך המשלוח חזרה. אנו ממליצים להשתמש בשירות עם מעקב וביטוח עבור פריטים יקרי ערך.איננו מתחייבים לקבל חבילות שהוחזרו.
  • עיבוד משלוח בין-לאומי: זמני משלוח ההחזרה/החלפה משתנים בהתאם למיקומכם.